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一、平臺(tái)說明

“接訴即辦”師生服務(wù)平臺(tái)通過“300”熱線（010-61202300）和“300”微信端為師生提供非緊急類服務(wù)。師生可通過撥打“300”熱線或進(jìn)入“300”微信端對(duì)學(xué)校管理和服務(wù)提出咨詢、求助、投訴或建議，并對(duì)訴求辦理的“響應(yīng)率”、“解決率”、“滿意率”進(jìn)行評(píng)價(jià)。

二、服務(wù)時(shí)間

當(dāng)前“接訴即辦”師生服務(wù)平臺(tái)進(jìn)入試運(yùn)行階段，服務(wù)時(shí)間如下：

“300”熱線（010-61202300）工作日內(nèi)，每日上午8:00-12:00,下午13:00-17:00為師生提供服務(wù)。

“300”微信端可通過學(xué)校企業(yè)微信號(hào)訪問，“7x24小時(shí)”為師生提供發(fā)布訴求、辦理查詢、反饋評(píng)價(jià)等服務(wù)。

三、訪問方式

“接訴即辦”師生服務(wù)平臺(tái)可通過以下方式訪問：

1、微信客戶端訪問

微信客戶端中（手機(jī)APP和PC客戶端均可）“通訊錄—北京建筑大學(xué)（企業(yè)號(hào)）—A接訴即辦師生服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行訪問，如下圖所示。